Si tienes problemas podemos analizar tu caso y emprender acciones en tu defensa. Asóciate para hacer valer tus derechos, el equipo jurídico de ASSIC defiende y reclama tus derechos.

Banca y Seguros

Uso fraudulento de tarjetas de crédito

Tras el aviso de sustracción, es la entidad la que debe hacerse responsable de cualquier disposición que se lleve a cabo con posterioridad.

Antes del aviso de sustracción la Ley de Medios de Pago especifica que el titular de la tarjeta soportará hasta un máximo de 150 euros, las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas. Excepto si las operaciones son consecuencia de actuación fraudulenta del titular o de negligencia grave en la custodia de la tarjeta o demora excesiva en la notificación de la sustracción.

Información práctica y experiencias

Si nos roban la tarjeta

Es fundamental ser diligentes y comunicarlo inmediatamente a la entidad bancaria, dado que, tras el aviso de sustracción, es la entidad la que debe hacerse responsable de cualquier disposición que se lleve a cabo.

Por otra parte, se estima que la responsabilidad por disposiciones fraudulentas realizadas antes del aviso de sustracción recae sobre el titular, que deberá soportar las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas hasta un máximo de 150 € si se puede demostrar que se ha actuado de forma diligente, notificando sin demoras indebidas el robo y custodiando razonablemente los elementos de seguridad personalizados (pin).

Errores administrativos

E.P. firmó un contrato de tarjeta con un establecimiento comercial en que constaba el número de cuenta en el que debían cargar los importes de las mensualidades derivadas de las compras realizadas. Por un error imputable exclusivamente a la entidad, el recibo se cargó en una cuenta diferente y este hecho generó un coste de devolución que pretendían trasladar a la Sra. E.P. La intervención de nuestros servicios jurídicos determinó que nuestra asociada no tuviera que abonar el importe reclamado.

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